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| Customer Relationship Management
(CRM) |
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| Módulo de Pre-venta |
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Módulo central
de la solución integrada ‘CRM (Customer
Relationship Management)’ IQCustomer. Sobrepase
las metas de ventas analizando las proyecciones de forma
fácil. Colóquese adelante de la competencia
automatizando el ciclo desde la identificación
de los prospectos hasta la entrega de cotizaciones.
Provea a la fuerza de ventas con información
y herramientas estratégicas que aumenten la eficacia.
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| Manejo de las cuentas |
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| o |
Mantenga accesible la información
registrando los contactos relevantes de cada cuenta. |
| o |
Asegure las ventas asignando de la mejor manera
las cuentas entre la fuerza de ventas y lleve la
pista de todas las oportunidades. |
| o |
Manténgase actualizado adjuntando a la
biblioteca del contacto los documentos relevantes. |
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| Manejo de actividades |
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| o |
Intensifique la supervisión
a través de la bitácora con todas
las interacciones con los contactos incluyendo los
documentos adjuntos y correos electrónicos. |
| o |
Optimice a la fuerza de ventas manejando los calendarios
de forma gráfica con todas las actividades
involucradas. |
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| Manejo de oportunidades
y seguimiento de la competencia |
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| o |
Estandarice los procesos de ventas
definiendo las etapas según la línea
de producto, tamaño de la oportunidad, etc.
y asignando probabilidades de cierre en cada etapa. |
| o |
No pierda ninguna oportunidad registrando en cada
una el origen, los productos y servicios, la etapa
en que se encuentra, la probabilidad de cierre,
el estado y la información de la competencia. |
| o |
Concrete las oportunidades generando cotizaciones
de forma automática. |
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| Mercadeo y Mensajería
electrónica con los clientes |
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| o |
Aumente la efectividad de los mensajes
de mercadeo u ofertas personalizándolos por
medio de plantillas predefinidas en varios formatos
incluyendo HTML. |
| o |
Maximice la capacidad de comunicación
enviando los mensajes vía el centro de mensajería
de e-mail. |
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| Integración
con IQProfit y Outlook |
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| o |
Sincronice los contactos con Outlook. |
| o |
Envíe correos con IQCustomer y revíselos
en los buzones de Outlook. |
| o |
Visualice el panorama completo de los clientes
integrando la información de ventas con los
datos contables almacenados en IQProfit. |
| o |
Acceda a información de los productos,
existencias, precios y descuentos almacenada en
IQProfit. |
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| Reportes y proyecciones |
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| o |
Segmente las oportunidades por múltiples
criterios como región, origen, productos,
probabilidad, etc. |
| o |
Compare y evalúe el índice de éxito/fracaso. |
| o |
Analice gráficamente la situación
de la planificación de ventas. |
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